Social Media für Unternehmen

Von der Planung bis zur Erfolgskontrolle, für KMU bestens geeignet

Röbbeln, Stephan , Aßmann, Stefanie , Ising, Thorsten

x //multimedia.knv.de/cover/53/78/56/5378562500001Z.jpg Social Media für Unternehmen

 

 Gebunden

2., erw. Aufl.
Deutsch
2020 - Rheinwerk Verlag

EUR 34,90
inkl. MwSt.

versandkostenfrei

Der Titel erscheint laut Verlag 12.2020.

Inhaltsbeschreibung

    Social Media steckt in Deutschland noch immer in den Kinderschuhen und gerade im Bereich der KMU gibt es einen großen Bedarf an Strategien und Konzepten. Unser Praxisbuch gibt dem Leser einen verständlichen Einblick in alle relevanten Arbeitsschritte für eine erfolgreiche Social-Media-Teilnahme.Konkrete Themenfelder wie Brand Awareness, Kundenzufriedenheit, Innovation Management etc. zeigen Möglichkeiten der Umsetzung und bieten Anleitungen und Best Practices für KMU .Aus dem Inhalt:Erfolgsbeispiele im Social WebUnternehmens- und StrategiezieleAnalyseRelevante Strategien entwickelnVorbereitungen im UnternehmenBrand AwarenessVom Wettbewerb differenzierenKundenzufriedenheitEmployer BrandingInnovation ManagementSocial CommerceMonitoring Galileo Press heißt jetzt Rheinwerk Verlag.Die Fachpresse zur Vorauflage:t3n: "Die beiden Autoren werden dem Titel des Buches voll gerecht."Chip: "Klarer Lesetipp!"Webmagazin: "Das Buch ist ein idealer Begleiter!"
    Social Media steckt in Deutschland noch in den Kinderschuhen und gerade im Bereich der KMU gibt es einen großen Bedarf an Strategien und Konzepten. Unser Praxisbuch gibt dem Leser einen verständlichen Einblick in alle relevanten Arbeitsschritte für eine erfolgreiche Social-Media-Teilnahme.Konkrete Themenfelder wie Brand Awareness, Kundenzufriedenheit, Innovation Management etc. zeigen Möglichkeiten der Umsetzung und bieten Anleitungen und Best Practices für KMU.Aus dem Inhalt:Erfolgsbeispiele im Social WebUnternehmens- und StrategiezieleAnalyseRelevante Strategien entwickelnVorbereitungen im UnternehmenBrand AwarenessVom Wettbewerb differenzierenKundenzufriedenheitEmployer BrandingInnovation ManagementSocial CommerceMonitoring
    Über dieses Buch ... 11 1. Social Media -- gekommen, um zu bleiben ... 15 1.1 ... Aber Social Media birgt doch auch Gefahren oder nicht? ... 15 1.2 ... Social Media im Unternehmenseinsatz ... 17 1.3 ... Unterschiedliche Länder -- unterschiedliche Netzwerke ... 17 1.4 ... Für wen lohnt sich die Teilnahme? ... 18 1.5 ... Was können Unternehmen mit Social Media erreichen? ... 34 1.6 ... Was müssen Unternehmen beachten? ... 45 1.7 ... Den richtigen Weg finden und einschlagen ... 52 1.8 ... Funktioniert Social Media auch im B2B-Umfeld? ... 54 1.9 ... Fazit ... 56 2. Vorbereitung -- was müssen Sie bei der Einführung von Social Media beachten? ... 57 2.1 ... Das Berufsfeld des Social Media Managers ... 60 2.2 ... Welche Aufgaben erwarten einen Social Media Manager? ... 64 2.3 ... Wie integrieren Sie Ihre Mitarbeiter? ... 66 2.4 ... Erstellen Sie Social Media Guidelines und Kommunikationsrichtlinien ... 71 2.5 ... Schulen Sie Ihre Mitarbeiter ... 79 2.6 ... Welche rechtlichen Aspekte müssen Sie beachten? ... 80 2.7 ... Bereiten Sie sich auf kritische Beiträge vor ... 84 2.8 ... Social Media erfordert Zeit und Geld ... 87 2.9 ... Fazit ... 88 3. Analyse -- die richtigen Fragen stellen ... 89 3.1 ... Verschaffen Sie sich einen Einblick mit kostenlosen Tools ... 89 3.2 ... Was können Sie analysieren? ... 94 3.3 ... Welche Kanäle sind für Ihr Unternehmen relevant? ... 101 3.4 ... Was müssen Sie bei der Analyse Ihrer Kampagne beachten? ... 107 3.5 ... Wie können Sie Meinungsführer identifizieren? ... 109 3.6 ... Fazit ... 111 4. Konzeption -- die Entwicklung der relevanten Strategie ... 113 4.1 ... Was war noch mal Strategie? ... 113 4.2 ... Erfolgsfaktoren für eine Social-Media-Strategie ... 114 4.3 ... KPIs -- Kennzahlen für die Erfolgsmessung ... 118 4.4 ... Return on Investment -- Ist Social Media messbar? ... 121 4.5 ... Wie erstellen Sie Ihre Social-Media-Strategie? ... 122 4.6 ... Was ist eine Content-Strategie? ... 131 4.7 ... Fazit ... 139 5. Durchführung -- aller Anfang ist schwer ... 141 5.1 ... Inhalte -- über was schreibe ich? ... 142 5.2 ... Inhalte -- was für rechtliche Aspekte müssen Sie beachten? ... 147 5.3 ... Integration der Mitarbeiter -- wer schreibt? ... 151 5.4 ... Social Media intern betreiben oder lieber outsourcen? ... 154 5.5 ... Fazit ... 156 6. Brand Awareness -- steigern Sie Ihre Markenbekanntheit im Social Web ... 157 6.1 ... Wie können Sie die Wahrnehmung Ihrer Marke in Social Media verbessern? ... 158 6.2 ... Das Image verbessern ... 164 6.3 ... Wie sich Inhalte im Netz verbreiten ... 167 6.4 ... Erzählen Sie eine Geschichte ... 169 6.5 ... Wie ein Hotel seine Bekanntheit gesteigert hat ... 174 6.6 ... Arbeiten Sie mit Bloggern zusammen ... 176 6.7 ... Best Practice: Yello Strom ... 177 6.8 ... Best Practice: Der Malerfachbetrieb HEYSE ... 185 6.9 ... Fazit ... 192 7. Kundenzufriedenheit -- mit Social Media wird der Kunde zum König ... 195 7.1 ... Die Kommunikation in Social Media verändert den Kundenservice ... 196 7.2 ... Gibt es in Social Media Öffnungszeiten? ... 196 7.3 ... Brauchen Sie einen eigenen Servicekanal? ... 198 7.4 ... Die Deutsche Post hat ihr Ziel vor Augen ... 202 7.5 ... Warum eigentlich nur die Fragen auf Ihren eigenen Kanälen beantworten? ... 203 7.6 ... Die Kunden lassen ihrem Ärger freien Lauf ... 204 7.7 ... Binden Sie Ihre Kunden bei der Beantwortung von Fragen mit ein ... 205 7.8 ... Best Practice: Festool ... 206 7.9 ... Fazit ... 213 8. Employer Branding -- wappnen Sie sich für den Arbeitsmarkt der Zukunft ... 215 8.1 ... Personaler entdecken Social Media ... 216 8.2 ... Employer Branding bei Facebook ... 226 8.3 ... Employer Branding bei XING ... 232 8.4 ... Verbessern Sie Ihr Image als Arbeitgeber durch den Einsatz von Kampagnen ..

Information

Social Media für Unternehmen

Von der Planung bis zur Erfolgskontrolle, für KMU bestens geeignet

Röbbeln, Stephan , Aßmann, Stefanie , Ising, Thorsten

Verlag: Rheinwerk Verlag , 2., erw. Aufl. (2020)

Sprache: Deutsch

Gebunden, 500 S., m. zahlr. farb. Abb.

24 cm

ISBN-10: 3-8362-3677-X

ISBN-13: 978-3-8362-3677-5

KNV-Titelnr.: 53785625

Über den Autor

    Röbbeln, Stephan

    Aßmann, Stefanie

    Ising, Thorsten

 

Öffnungszeiten

Die Buchhandlung Braun in Neunkirchen

 

Wir sind für Sie da:

Montag bis Freitag 9:00 bis 18:15 Uhr
Samstag 9:00 bis 13:00 Uhr

Tel. (0 27 35) 61 99 0
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