Bestellvorgang, Zahlung und Versand - Eine kleine Anleitung

Wie bestelle ich?

Legt eure gewünschten Artikel in den Warenkorb. Habt ihr eure Auswahl getroffen, gelangt ihr über den Warenkorb zum Bestellvorgang.

Zahle ich Versandkosten?

Wir liefern innerhalb Deutschlands portofrei.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Bei Bestellungen zur 'Lieferung' könnt ihr per PayPal, per Kreditkarte / Lastschrift (als PayPal Gast), per Vorkasse oder mit Gutscheinkarte / Gutschein-PDF zahlen.
Wenn ihr bereits Rechnungskunde seid und über eine Kundennummer bei uns verfügt, liefern wir selbstverständlich auch auf Rechnung. Gebt hierzu bitte eure Kundennummer im vorgesehenen Feld an.

Wie bekomme ich die Ware?

Wählt die Lieferart ‘Versand’, und ihr bekommt die Artikel per Post nach Hause oder auch an eine abweichende Lieferadresse geschickt.

Innerhalb von Herdorf, Altenseelbach und Struthütten könnt ihr unseren Lieferdienst nutzen. Wählt dafür die Lieferart ‘Botenlieferung’ aus, und das Team der Sonnen-Apotheke Herdorf bringt euch die Ware Montag bis Freitag zwischen 16 und 19 Uhr portofrei an die Haustür.

Ihr habt einmal keine Möglichkeit, zu uns nach Herdorf zu kommen? Dafür haben wir eine Abholstation bei Blumen Fünfsinn in Neunkirchen eingerichtet (Kölner Str. 140). Jeden Freitag bringen wir gegen 14 Uhr eure Ware dorthin, und ihr könnt sie anschließend dort abholen.

Natürlich könnt ihr eure Bestellung auch persönlich in unserer Buchhandlung abholen. Wir freuen uns immer auf euren Besuch!

Wo kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?

Status und Überblick eurer Bestellungen bekommt ihr in eurem Kundenkonto. Hier verwaltet ihr eure persönlichen Daten oder könnt z. B. die Lieferart ändern. Wenn ihr ein neues Kundenkonto anlegen möchtet, klickt oben rechts auf das Personen-Symbol und wählt ‘Registrieren’. Habt ihr bereits ein Kundenkonto, wählt ‘Anmelden’ und loggt euch mit eurer E-Mail-Adresse und eurem selbst vergebenen Passwort ein.

Meine Bestellung ist unvollständig, was ist zu tun?

Manchmal kommt es vor, dass ein Artikel noch nicht erschienen ist oder wegen großer Nachfrage kurzfristig nicht lieferbar ist. Wir liefern euch den Artikel so schnell wie möglich nach. Habt ihr Fragen zu eurer Bestellung? Wir helfen gerne weiter:

Buchhandlung Braun e. K.
Tel. und WhatsApp: (0 27 44) 933 63 06
Email: info@buecheronline.net

Wir informieren euch gerne, wann ungefähr mit der Nachlieferung zu rechnen ist oder ob die Artikel für euch schon unterwegs sind.

Was mache ich mit einer beschädigten Lieferung?

Ist ein Titel beschädigt, bitten wir, euch schnellstmöglich zur schnellen Reklamationsbearbeitung zu melden.

Buchhandlung Braun e. K.
Tel. und WhatsApp: (0 27 44) 933 63 06
Email: info@buecheronline.net

Welche weiteren Serviceangebote kann ich mit meinem Kundenkonto nutzen?

Loggt euch mit Ihrer Email-Adresse und eurem Passwort in euer Kundenkonto ein, und ihr habt folgende Möglichkeiten:

- Ihr bestellt rasch und komfortabel, ohne eure Rechnungs- und Lieferadresse und die gewünschte Zahlungsart noch einmal angeben zu müssen.

- Im Kundenkonto seht ihr eure Bestellungen und alle gekauften E-Books.

- Ihr könnt einen Wunschzettel anlegen und verwalten. Dies ist von Nutzen, um eine Auswahl von Artikel zusammenzustellen. Den Wunschzettel könnt ihr dann auch euren Freunden mitteilen und euch so beschenken lassen. Oder ihr nutzt unsere Weihnachts- oder Geburtstagsboxen im Laden.

- Auf Wunsch erhaltet ihr von uns einen regelmäßigen Newsletter, der euch mit Buchtipps versorgt und über aktuelle Angebote und Aktionen informiert. Am Ende dieser Seite könnt ihr euch dafür anmelden.

- Im Kundenkonto könnt ihr außerdem eure Rezensionen zu Büchern verwalten sowie Autoren und Themen folgen.

Ich habe den gesuchten Artikel nicht gefunden.

Im Online-Shop findet ihr über 600.000 über Nacht lieferbare Titel, insgesamt über 13 Mio. deutsche und fremdsprachige Artikel (auch E-Books, Hörbücher, Games, DVDs, Spielwaren und weitere Artikel). Trotzdem kann es sein, dass der von euch gesuchte Titel nicht verzeichnet ist. Bitte kontaktiert uns, wir kümmern uns gerne darum:

Buchhandlung Braun e. K.
Tel. und WhatsApp: (0 27 44) 933 63 06
Email: info@buecheronline.net

Außerdem haben wir Zugriff auf über 25 Mio. antiquarische (gebrauchte) Artikel. So können wir euch auch Bücher besorgen, die offiziell bereits vergriffen sind. Fragt uns!